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方太创新“线上线下一体化交互”平台
发布者: 发布时间:2016-7-28 0:12:56 阅读:

当前家电智能化转型迷局下率先“趟出一条”与用户谈一场终身恋爱的全新商业模式动力源泉。按照现有的模式,从企业角度,用户将厨电产品买回家,整个交互就结束。就算中间存在一些


服务需求,也是用户提出单边需求,企业被动响应。从产品角度来看,厨电产品与用户的交互只是局限于厨房烹饪时,每天只是定期交互,而且带有很强的工作属性。无论是从产品属性,


还是企业属性,家电与用户的交互要么是弱势地位,要么是被动地位,完全无法像手机等产品那样实现强交互。正是在这种背景下,方太借助生活家平台实现了战略突围:跳出厨电产品做


服务和体验,真正让用户在参与烹饪、享受美食的过程中,实现了对品牌和产品的重新认知。

从一锤子买卖向持续的交易,对于很多家电企业来说,说起来容易做起来难。难点就在于,作为耐用消费品的家电,到底靠什么吸引用户的持续交互和交易?特别是在当前个性化消费需求


井喷和消费忠诚度普遍不高的背景下,单纯拿产品来吸引用户的时代已经结束。面对这种现状,过去几年间很多家电企业都在探索O2O布局下的从制造商向服务商的经营转型,试图找到“从


卖硬件向卖服务”的商业模式变革。不过,众多家电企业只是将O2O战略布局定位于销售功能,通过线上与线下销售渠道的全面打通和衔接,带来整个市场营销体系的变局,却没有解决与用


户“谈恋爱”和持续交互的问题。

方太O2O的“与众不同”之处就在于,没有将线上线下打通后赤裸裸地跟用户“算经济帐”逼着用户去买产品,而是更多的通过增值服务来跟用户“花言巧语”谈恋爱。所以,方太生活家从一开始


就没有将重心放到产品的市场销售,而是围绕用户的生活和体验搭建了一个“线上线下一体化交互”内容服务和价值增值平台


 
 

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